ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ: مقصد ۽ ٽريننگ پروگرام

توهان جي ورڪشاپ ۽ تربيتن جي باري ۾ ڪاروبار ڪرڻ لاء هڪ مختاران مائي-ايجنڊا تي اچڻ آهي جنهن جو موضوع ٻڌو،؟ اسان جيڪي انهن طبقن ڏسندا آهن ۽ ڪيئن اهي توهان کي يا توهان جي ملازمن لاء ڪارائتا ٿي سگهن ٿا ڏين.

"ڪاروبار، صارف-ايجنڊا" ڇا ڪندو؟

مختاران مائي-ايجنڊا تي اچڻ جي ذات آهي ته ڌيان جي ملازمن کي وڌائڻ جي ڪسٽمر کي بنيادي هدايت ڪئي آهي. ٽيم جي هر ميمبر جي سڀ کان اهم فرض - وانگر مستقبل موجود اوھان کي واپس ڪرڻ لاء وقت نه آهي، جو هڪ جيڪو ڪمپني جي لاڳاپو completes لاء سڀڪنھن شيء ڪندا.

ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ جي اصولن تي عمل آهن:

1. ديپ کي سمجهڻ ۽ ان جي مرضيء يا صارف جي حيثيت رکي ٿو ملاقات.
2. جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن جي تي عمل ڪرڻ، ان جي معيار کي جنهن جي صارفين جي اميدن انھن کان دنگ يا.
3. گراهڪن سان اثر انداز لهه وچڙ، پاڻ عزت ۽ احترام جي بنياد تي.
4. ڪنهن به سطح تي مينيجر جي جمعي رابطي کولڻ لاء.
5. صارف ۽ ڪسٽمر جي درخواستن بدلجندڙ جي حوالي سان هن تنظيم جي سکيائي.
6. هڪ مختاران مائي آرام نفسياتي فضا پيدا ٿي.
7. هن خواهش جي مرضيء سان پنهنجي پريشاني قضاوت ۾ حصو وٺڻ لاء مدد ڪري.
8. خدمت جي معيار جي بهتري تي مسلسل ڪم.
9. راغب ۽ گراهڪن متاع تي ڳڙ جي منصوبه بندي ڪارناما.

توهان کي خبر آهي ته جيئن، ڪاروبار ڪري رهيا جي شاندار انداز ۾ مارڪيٽنگ جي 4 عنصرن جي simultaneous آپريشن ۾ شامل ٿي: پيداوار، قيمت، هنڌ، واڌاري. اسڪيم 4P (پيداوار، قيمت، جاء، واڌاري) ايف Kotler سان مشهور ڪتاب، "مارڪيٽنگ جي Fundamentals" ۾ تفصيل سان بيان ڪيو آهي.

ڪيئن ڪاروبار جي prioritization، implements ٿو صارف-ايجنڊا تي اچڻ؟ مارڪيٽنگ شادي ڪرائي ڪيترن ئي، انهن جي اهميت کي ڪوڙو نه آھي آهن. پر اھا ڳڌي ۽ گراهڪن سان رشتا عمارت جي هڪ نئين قسم جي، صحبت پيداوار ۽ نه قيمت تي آهي. جي سينيئر انتظام ۽ ٻين ملازمن جي سڀ کان اهم سرگرمي - گراهڪن سان موثر رابطي.

فائدا صارف-ايجنڊا تي اچڻ جي پٺيان طور آهن:

1. ٺاهيل مثبت چڱائي جي مارڪيٽ ۾.
2. وفادار گراهڪن جي دائري ۾، سدائين جي cashier سان تبديل ٿي ٺاهي.
3. نه وڌيڪ نئين گراهڪ ۽ گراهڪن دوستن جي سفارش لاء پنهنجي ڪوٺيء ڏانهن لڳندا آهن.
4. ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ سهڻا ۽ وڌي ڪاروبار مقدار promotes.
5. اشتهارن خرچ گهٽجي ۽ وڌيڪ موثر بڻجي ويا آهن.

سيمينار ۽ صارف وڌائڻ تي تربيتن ڇا آهي؟

اهو ته ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ جو تعارف ھوريان آهي ڪو راز آهي. شروعات ۾، جي ڪوٺيء کي سمجهڻ ۽ ان جي ضرورت تڪڙ ڪري، ان جي اھا ڳڌي ۽ گراهڪن ٻڌڻ سان واسطو رکي ٿو. هن ائين ڪرڻ، ملازمن کي سمجهڻ لاء، ذهني گراهڪن جي جاء وٺڻ جي ضرورت آهي:

• جيڪي چاهين ٿا، جڏهن توهان جي تنظيم ۾ واريون؛
• عوام جي مال ۽ خدمتن کي اھا ڳڌي ۽ گراهڪ جي ضرورت آهي؛
• ته ڏسڻ جو سندن نقطي کان هڪ ڀرپور خدمت آهي؛
• جي مشڪلات گراهڪن جو پنهنجي مصنوعات يا خدمت خريد ڪري، جنهن جي ڪري اهي سکر سگهي ٿو جي سامهون؛
• جي مرضيء يا صارف اوھان سان گڏ ڪم ڪرڻ جي حاصل ڪرڻ لاء توهان کي ان لاء وڌيڪ ڪجهه ڪري سگهو ٿا ته ڇا نيڪيء؛
• جنهن کي هڪ مختاران مائي کي ڪيئن پنهنجي ڪوٺيء جي مرضيء کي خوشي آڻڻ تي وس وارو آھي ۾ هاڪاري جذبات سبب ڪري سگهو ٿا.

اشتهارن له، ٽيلي فون، پنهنجي آفيس يا دڪان تي بيهارڻ تارن جي، جي خدمت عمل: اهو صارف سان رابطي جو هر نڪتو جو اڀياس ڪرڻ ضروري آهي.

ڪيئن سيلز کي هڪ صارف-Centric اچڻ تي عمل ڪرڻ جو بهترين وجوهات جي هڪ، Dzhon Shoul ڏئي ٿو. تي ڌيان ڏيڻ لاء آڇي معيار جي خدمت تي آمريڪي ماهر، گراهڪن کي ڌيان ٻڌڻ لاء لاڳيتو سندن تجويزون ۽ شڪايتون قبضو آهي. shoul پرستن جي دعون جي طور تي نه ٿينديون پروفائيل کي ڀريندؤ جي صورت ۾ گراهڪن کان راء حاصل ڪرڻ. سڀني گراهڪن نه ته questionnaires ۾ ڀريندا ڪرڻ چاهيو ٿا، ۽ جن جو اقرار، هن حقيقت تي gloss لاء توکان موڪلائين تڏھن. گهڻو ڪري وڌيڪ معلومات ملازمن جي عمل ۾ گراهڪن کان وصول. ان جي بنياد تي، ان جي صحبت بامعني خدمت جي معيار کي بهتر ڪري سگهن ٿا. مثال طور، جيڪڏهن گراهڪن رات ۾ اوھان کي سڏ ڪرڻ چاهيو ٿا، ان جي اهم اهڙي هڪ موقعو سان کين مهيا ڪرڻ آهي. ٻي صورت ۾، سنڌ جي صحبت، خاص ۾، گراهڪن جو هيٺ جي ٻئي اڌ ۾ رهن سان ڪم ڪرڻ جو موقعو وڃائي ڇڏيو ويندو.

ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ جو عمل ڪرائڻ لکان ته نه صحيح جي تنظيم ۾ ڪاروبار ڪري رهيا جي نئين فلسفي سکيا تي عمل ڪرڻ. هن اوکائي جي حقيقت اها آهي ته اھا ڳڌي ۽ گراهڪن سان موثر رابطي جي فن جو نظريو ۾ منتقل نه ٿي سگهي ۾ ڪوڙ. بلڪ، ان جي صحبت جي عام فضا ۾ آندو آهي. هن اداري جي اعلي انتظاميا ۽ وچين مينيجر پاڻ کي مختاران مائي-ايجنڊا رويي جو هڪ مثال قائم ڪرڻ گهرجي.

اسان ڪسٽمر خدمت ۽ گراهڪ جي عمل کي هلائڻ جا دستاويزن جي باري ۾ ڇا ٿا چئو؟ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ، سنڌ جي ڪاروباري طبقي ۾ عمل ڪيو ويندو ته جيڪڏھن اسان کي پاڻ ملازمن جي هدايتن تي آڻڻ لاء محدود، ڪيئن وڪري تي عمل ڪرڻ. ان کي اھا ڳڌي ۽ گراهڪن سان اثرائتي ڪم جي نظام کي ترقي ڏيڻ لاء ضروري آهي.

مختاران مائي-ايجنڊا تي تربيت جو مقصد

ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ سڀني ملازمن ۾ همت افزائي ڪرڻ گهرجي. ۽ ٽيم فوري طور تي سپروائيزر جي هر ميمبر باقاعدگي جي صورتحال جنهن ۾ ورڪرن کي جڏهن گراهڪن سان interacting هڪ غلطيء ڪيو بحث ڪرڻ گهرجي.

پيداوار گڏجاڻين سگهندي حال تي ڀلي ڳالھيون نه. عام بحث لاء شڪار تربيت جي فارم کي استعمال ڪرڻ وڌيڪ آسان آهي.

وچڙ سيشن مڪمل طور، "تعليم" جي ملازمن جو مسئلو حل جيتوڻيڪ اهي ماتحت سان روزانو رابطي مينيجر لاء ڪو به لفظ آهن.

عام طور تي ڪسٽمر تربيت جي اهڙي مقصدن لاء مختص:

1. اثر جو سوچ ۽ رويي کي عملي جي تربيت.
2. ٽيم جي ميمبرن جي جذباتي انٽيليجنس سطح تي بهتر.
3. موثر رابطي جي صلاحيتن جي ترقي.
4. ملازمن جي ذاتي ترقي Stimulating.

ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ ۾ ايندو آهي عملي سان تربيت undergoing کان پوء سهڻا مينيجر. ملازمن جي هن درجي جو ٽريننگ پروگرام اڪثر سٺا نتيجا ڏئي ٿو.

ڇا موضوع تربيت دوران اجاگر ڪرڻ لاء اهم آهن

ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ ته ور علم ۽ صلاحيتن جو هڪ انگ جي ملازمن presupposes. تنهن ڪري، ان موضوع تي جديد تربيتن، هڪ راڄ جي طور تي، هيٺين پور تي مشتمل آهي:

1. صورت پڙهائي، جنهن جو مقصد جو تعداد - جي ڌرين کي ڪيئن اهم اهو ته ڪسٽمر جي باري ۾ خيال آهي جو سمجهه ۾ بڻجي ٿو. جي سبب ڇو اھا ڳڌي ۽ گراهڪن کي ڇڏي ٻاهر Figuring. هڪ ايڪشن پلان ڪيئن صارف رکڻ لاء اٿي ويئي.
2. رانديون ۽ مشق، مينيجر جي صلاحيت اھا ڳڌي ۽ گراهڪ جي جاء ڏانھن وٺي وڃڻ لاء ترقيء لاء سندن رکي ٿو سمجهي.
3. جي ڪسٽمر وفا بينچ جي بحث مباحثي (عام صارف - ڪسٽمر وفادار - صارف-امتي).
4. صارفين جي رويي جي peculiarities جي مطالعي، عنصر آهي ته برو تي فيصلو متاثر.
5. سنڌين جي خدمت جي طريقن سان Familiarization. نوڪري جي صلاحيتن کي ڪيترن ئي گراهڪن سان تربيت. سان Experimentation سرگرم وشواس جي طريقن.
6. يونٽ ڏکيو گراهڪن سان interacting لاء وقف ڪري. اعتراض جي تجزيي تي کڻي پڙهائي جو تعداد. شڪايتون سان منهن ڏيڻ جي اصولن جي مطالعي.
7. طريقن سان مينيجر نڊ ڪم آسودو ڪري. خود ريگيوليشن ۽ خود تنظيم هنرن جي مطالعي. دٻاء سان گڏ ڪم ڪرڻ جي طريقن تي عبور حاصل ۽ ٿڪ کان نجات حاصل.

اسان جي ڪمن ته ڪسٽمر تعارفي تي تربيت تي لاڳو جي ڪجهه ويچار ٿا ڪريون.

هڪ صارف بچائڻ جي قيمت حسابي

سک ۽ معاشي فائدو، جنهن جي طفيل-ايجنڊا تي اچڻ مهيا ڪري هڪ arithmetic مسئلو، جن جي حل به هڪ schoolboy جي وس وارو آھي جي illustrated ڪري سگهجي ٿو.

فرض ڪر ته 10 هزار جي رقم ۾ پنهنجي ڪوٺيء مان هڪ صارف خريداري سامان ۽ خدمتن. ڪينسل. في سال. هر سال، هن رقم 2 هزار. Rub ڪندڙ پاران اضافو آهي. جنهن ڪمپنيء سيلز وڃائي ڇڏيو ته جي مرضيء يا صارف اوھان کي ايندڙ 5 سالن کان خريد ڪرڻ نه ڪندو ڇا؟ مستقبل جي رقم جو حساب ورائي منافعو. اسان جي مثال ۾ اها ٿي ويندي:

10 + 12 + 14 + 16 + 18 = 70 هزار. مانجھي.

اهڙي ڪا وڃائجي وئي صارف جي قيمت آهي. هن جي صحبت ۾ استعمال ڪيو ويندو آهي ته هن انڊيڪس جي خودڪار حساب، جي CRM پروگرام ۾ سيٽ اپ ڪرڻ لاء مفيد آهي.

ڪوٺيء جي ذري گهٽ بخش ڄاڻندڙ، ان کي به گم ٿي منافعي جي رقم جو حساب ڪرڻ ممڪن آهي. مثال طور، سنڌ جي خالص مالي نتيجي ۾ سيلز ٽيڪس جي 20 سيڪڙو ڪرڻ جي مقدار ته، 5 سالن لاء، صحبت 14 هزار وڃائي ڇڏيو ويندو. مانجھي.

جي تربيت جو مسئلو حل ثي رهيو جي عمل ۾، ڌرين کي ڪيئن مهانگي هر مختاران مائي جي صحبت جي نقصان کي سمجهڻ گهرجي. اهو ته به لاء واري ڳولا emphasize ۽ هڪ نئين صارف يا صارف اڃا مهانگو ڏانهن راغب ڪرڻ لاء اهم آهي.

هن سبب جنهن لاء گراهڪ لڳن ٿا

روزگار جي ايندڙ مرحلي ۾ ان جو سبب جنهن جي مرضيء يا صارف اڪثر توهان جي صحبت، جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن جنهن عربن لطف الله تي لاڳو ڪونهي ڪو آهي سمجھڻ لاء ضروري آهي.

هن مقصد لاء، زندگيء جي تربيت جي صورت ۾ پگهار لاء هر حصو وٺندڙ پڇا ڳاڇا ڪرڻ گهرجي، جڏهن ته ان کي تمام غير تسلي بخش هڪ دڪان ۾ رهيو آهي، ان کان پوء جو دورو ڪريو ته پرچون ليٽ بيمار روانو ٿيو. اهو شاگردن کي هيٺين سوالن جا جواب ڏيو ڪرڻ لاء اهم آهي:

1. ڇا مزاج ملازمن جو توهان سان ڳالھ ٻولھ هئا؟
2. اهي ڪيئن لڳو؟
3. انهيء ڇا توهان جي خدمت ۾ راضي نه ھو؟
4. ڪٿي جي لڙائي شروع ٿي؟ ڇا توهان کي ناراض يا کانئن ڪيو؟
5. جي جذبات توهان جي دور ۾ ۽ سوداگر جي دوري کان پوء محسوس ڇا آهي؟
6. اوھان کي هڪ اڻ وڻندڙ واقعي کان پوء هن جي دڪان ۾ دڪان کي جاري رکيو آھي ڇا؟
7. ڪيئن ڪيترن ئي ماڻهن سان اوھان کي هڪ اڻ وڻندڙ ڪهاڻي گڏيل آهن؟

هن بحث دوران سبب ڇو اھا ڳڌي يا گراهڪن ڪمپنين جي خدمتن کي استعمال ڪرڻ ۾ ڪوبه واسطو ڪونهي جو هڪ فهرست. اهو به ڪاروبار عملن جي حقيقتن مان پگهار کي جڏهن گراهڪن کي ڇڏي تجويز آهي.

خدمت جي ليول

اهو ڪو راز هر شخص کي ڇا جي صحبت جي خدمت ۾ وڃي جو سندن پنهنجي ڄاڻ آھي ته آهي. پئسا خرچ، اسان آرام جي ڪنهن مخصوص سطح تي ملي ٿي ۽ تجربي جي اميد مثبت جذبات (يا گهٽ ۾ گهٽ سنڌ جي منفي کان سواء ڪندا).

جديد انتظام ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ جي خدمت جي 3 ليول ته مختلف تنظيمن ۾ هتان ٿي سگهي ٿو جي علم جي ضرورت آهي:

1. گهٽ. ڪسٽمر جي اميدن تي ثابت نه آهي. هن اميد کان گهٽ ٿو، منفي جذبات محسوس آهي.
2. معياري. ڪسٽمر جي اميدن تي پورا. هن چيو ته انهيء جي پرواهه نه ٿو. مختاران مائي اپاهجپڻي شانت آهي.
3. واہ-خدمت. ڪسٽمر جي توقع کان وڌيڪ ڪمائي. هن چيو ته مثبت جذبات رهندو آهي، هن چيو ته نئين خريداري لاء ڪمپني کي واپس ڪرڻ جي خواهش رهندو آهي.

خدمت جي تربيت جي مختلف سطحن تائين تعليم حاصل ڪرڻ لاء، سنڌ جي ڌرين 3 ٽيمن ۾ ورهايل آهن. وقت جي هڪ محدود دور ۾ هر ٽيم (10 منٽن) وٺي آيو ۽ دڪان تي منظر جي دڪان ٻاهر ڪم ڪرڻ گهرجي:

- خدمت جي گهٽ سطح؛

- جي خدمت جو هڪ معياري سطح سان؛

- واہ خدمت سان.

جي تربيت جي سامهون هر منظر، ته مختاران مائي رهي ڌرين، پهتو سڌ هجڻ ضروري آهي جنهن جي تنظيم ان جي آهي، ته ان کي خريد ڪرڻ جي رٿ رٿي، اميدن جو ڪهڙي قسم جي خريداري تي عمل ڪيو آهي.

جي تقرير کان پوء، سنڌ جي ڪسٽمر جي آواز، جيڪي جذبات هن محسوس ڪئي ۽ جيڪي سوچون سندس مٿي ۾ کاتن هئا. ڌرين کي به ٻڌائي ٿو ته ڪيئن هن چيو ته سندس خواهش هڪ ڀيرو ٻيهر ٺاھيو جي صحبت ۾ خريداري لاء اچي جو جائزو وٺي.

شڪار "چڱو، ۽"

جي ڪوٺيء ۾ ڪنهن مختاران مائي-ايجنڊا جي خدمت جو هڪ اهم اتحادي - جي صارف ۽ صارف سان متفق ڪري ان جي ملازمن جي صلاحيت، هڪ پاسي تي ساڻس گڏ ٿي آهي. اهڙي طرح آهي ته ٻنهي ڌرين جي جيت ۾ رهنديون ۾ پتو اهم معاملن ۾ ڏڦيڙ جي مسئلن. هن ڪندا، مينيجر ان کي نه ويري طور پر هڪ دوست، جنھن سان اوھان کي هڪ قسم جي واٽ ۾ هميشه طي ڪري سگهو ٿا ته جيئن سمجهندا آهن ته مختاران مائي هڪٻئي لاء اهم آهي.

کيس ٻڌايو نه ته چڪ آهي - ان کي ڪو راز آهي ته هڪ ساٿي سان اثر انداز لهه وچڙ جي سڀ کان اهم اصول جي هڪ آهي. اها ڳالهه قبول ڪئي ۽ فوري طور تي هڪ جوابي آڇ ڪرڻ ضروري آهي، هن صورتحال ۾ بهتر ڪندا ڪيئن.

هن قيمتي ڪاريگر جي استعمال جي مقصد سان ھن تربيتن اڪثر جنهن جي قاعدن مطابق پيروڪار آهي هڪ مذاق جو شڪار،؟ ڌرين جي تڪرار ۾ داخل نه، پر رڳو قبول ۽ هڪ ٻئي سان متفق آهيو. جوڙو ۾ ورهائي ڪرڻ جي ڌرين پڇي. ،، هڪ چاڙهڻ ۾ ڦاسي پيا ته رحمان ملڪ ۾ گم ٿي حاصل ڪري، ۽ هڪ ٿر ٻيٽ تي shipwrecked هئا ته ڌاڙيلن جي مغوي ٿيو: شريڪ شڪار آھن تڏھن ھڪ ٻئي کي خبر آهي ۽ هڪ غير معمولي صورتحال ۾ گڏجي ويا ته تي پيش ڪرڻ جي ضرورت آهي. انهن جي اڳيان جيڪي ڪندا ڪرڻ تي متفق ڪرڻ جي ضرورت آهي. رانديگرن سندن تجويزون وٺڻ ڦيرائيندا وٺي. شڪار جي اصول موجب هر وقت توهان جي ضرورت آهي هڪ ڪامريڊ (ڳالھيون: "ها ...") جي راء سان متفق ڪري ۽ پنهنجي پنهنجي خيال ( "... ۽ ...") کي شامل ڪيو.

جنهن جي نتيجي ۾ هڪ مزاحیہ dialogues سٽون آهي:

- شراب جي هڪ بوتل خريد ڪري.

- چڱو، ۽ ڪيڪ.

- ها، ۽ ان کي اتي ئي رحمان ملڪ ۾ وڃڻ ٿيندو.

- چڱو، ۽ جي squirrels سان ونڊ ...

راند 3-5 منٽن لاء جاري آهي.

جي اسائنمنٽ جي نتيجن موجب، ڌرين جيڪي جذبات اھي راند جي دور ۾ محسوس بحث ڪندو، جيڪي سوچون سندن دلين ويل آهي ته ان کي ڏکيو رهيو، ۽ ڪجهه پل ۾ اهو تمام سادو هو.

جي ڪچهري وڃڻ رکڻ جي صلاحيت جي ترقي لاء مشق

مريدن ڪيترن ئي ملازمن، ڇاڪاڻ ته جنهن جي اڪثر جي تنظيم جي ڪم ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ تي عمل ڪرڻ لاء لکان، ڪم سان لاڳاپيل نه ڪنهن موضوع تي هڪ صارف سان ڳالهائي کي ٽاريندو آهي. ان کان علاوه ڪيترن ئي گراهڪن جي وڪام جن سان اھي هڪ سٺو تعلق پئي ڪيو سان ڊيل ڪرڻ لاء ترجيح.

تنهن ڪري، صارف تربيت جي ٽيڪنڪ زير تعليم جي "ننڍي ڳالهائي." ڌرين تجريدي موضوع جي باري ۾ هڪ ٻئي سان ڳالهائڻ، هيٺين طريقن جو استعمال شروع ڪرڻ جي همت افزائي آهن:

1. ورجايان کي ڇا جي وسيلي هڪ ڀيرو چيو.
2. جي ساٿي کي مفيد معلومات ڏيو.
3. هڪ دلچسپ ڪهاڻي ٻڌاء.
4. مهرباني.
5. هڪ compliment ڪيو.
6. مثبت بيان چئي.

رياضت "فهرست"

اهو هڪ تخليقي ڪم مينيجر جي ڪسٽمر جي ٻولي ڳالهائڻ سکڻ ۾ مدد آهي. تربيت ڌرين ٽيمن ۾ ورهايل آهن. هر ٽيم جي سرواڻ آهي instructs هڪ متن لکو مال جي نمائش ۽ صحبت جي خدمتن کي، هڪ خاص پيشو (جي پروگرامر، جي آيا، جي ملاح، صحافي) جي نمائندي کي طورتي. خيال ڪرڻ 5-10 منٽ ڏنو آهي. پروموشنل اي متن آهي ته وڏي پيماني تي ڪسٽمر جي پيداوار ماحول ۾ استعمال ٿيل آهن jargon ۽ اصطلاحن جي استعمال سان لکيو وڃي.

رياضت "گمان هن دوست نه رکندو آھي."

جي تربيت جي ڌرين جي هڪ هڪ disgruntled مرضيء سان ڏيکاري ٿو: ڪسٽمر جو ڪو به ڪونهي ڪرڻ جو فيصلو ڪري ڇڏيو آهي ته صحبت ۾ رهيو ٿي، پر سڌو سنئون ڇڏڻ لاء اهو ئي سبب آهي جو اعلان ڪرڻ نه گھرندو آھي. ان جو سبب اهو ڏس جو هڪ ورق تي اڳواٽ ۾ بيان ڪيو آهي. مختاران مائي جي عنوانن ۾ ڪنهن به تبصري جي وڃڻ يا ڪنهن به جذبات جو مظاهرو آڻي سگهي ٿو، پر اهو مسئلو جا اولڙا نه رکندو آھي. ٻيو حصو وٺندڙ جو ڪم - سمجهڻ لاء انهيء جي مختاران مائي مطمئن آهي.

آخر ۾، کي سهولت ڏيڻ جي نتيجن summarizes: جي مئنيجر، صارف عدم اطمينان جو سبب مان مليو ھو ڇا گرائونڊ ان کي ۽ ان کي ياد رکڻ گهرجي سگهي ٿو ته جيئن هڪ صارف جي مسئلي تي hinted تي.

رياضت "ٺيڪ آ ڪير سمجهڻ نه ٿو ڪري بيان"

تربيت ڌرين آهن، جيڪي دڪانن ۾ وڪرو عام آهن، پر نه اهڙي ڪا فليش ڊرائيو يا هڪ ڪناري ڪارڊ جي طور تي سادي پيداوار،. مختاران مائي - فرزند ماڻهو (هڪ ننڍڙو ٻار، عورت، جي ٽيڪنڪ، هڪ نوجوان، هڪ، ٻوڙو ۽ گونگو، چري جي ڪو خيال ھو). رڳو رسوائي جو ڪم -، شائستگي سان بيان ڪرڻ جي پهچ ٻوليء جي صارف ته هو انهيء ڇا ملهه آهي ۽ ڇو هن شيء جي مرضيء سان ڪرڻ جي ضرورت آهي.

ڪناري ۾ تربيت جي خاصيتون

ڪناري ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ جي واپاري تنظيم جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ پيچيدو عمل ڪرڻ. هن مالياتي اداري جي ملازمن جي ڪمن ئي نه آهي ڪسٽمر سروس، پر پڻ قانوني ريتن رسمن، طريقيڪار ۽ هدايتن جو هڪ انگ کي چاهيندي. ان سلسلي ۾، هڪ بينڪ جو ڪلارڪ جي ضروري دستاويزن، پيغام لاڳاپيل معلومات جي روزي جي حوالي سان سنڌ جي مختاران مائي کي ضرورتن جي تعداد بيان هجڻ ضروري آهي.

هن مالياتي اداري جي ملازمن کي مختاران مائي-ايجنڊا تي اچڻ ۾ تربيت ڌيان crafted بلاڪ ڪليم ۽ اعتراض شامل هجڻ ضروري آهي. بئنڪ ملازمن ۾ ٽڪراء جو بندوبست نرم جي صلاحيتن کي بهتر ڪرڻ لاء طبقن جي عمل ۾ اهم آهي.

ڌيان ڀينگ-شڪار ڪمن ۾ مدد ڪرڻ جو رخ ڌرين معلوم ٿئي ٿو ته ڪيئن هڪ ئي وقت جي تنظيم جي ضرورتن جي تي عملدرآمد insisting تي، جي بلند ترين سطح تي صارفين جي خدمت ڪرڻ.

ڪناري تي ملازمن لاء ٽريننگ پروگرام وقت انتظام ۽ خود تنظيم جو هڪ وڏو بلاڪ ۾ شامل ڪرڻ گهرجي. آپريٽنگ اهلڪار، قرض آفيسرن، سيلز عملي تنگ وقت دٻاء هيٺ ڪم ڪري. انهن جي واپار ڏينهن جي وقت تائين محدود آهي، ۽ هڪ ئي وقت ۾ اڪثر ٻاھر negatively ڀلارو سنڌين سان ڊيل ڪرڻ لاء آهن. مسلسل دٻاء گراهڪن سان لهه وچڙ جي فطرت کي متاثر ڪري.

پاڻ ڪم ڪرڻ جي حالت ۾ قائم رکڻ لاء صلاحيتن جي ڪوچنگ جي ڪناري تي ملازمن سان ڪلاس روم ۾ مکيه موضوع جي هڪ هجڻ گهرجي.

تعليم ملازمن لاء سکيا

حقيقت اها آهي ته ٻنهي ثانوي ۽ اعلي تعليمي ادارا جو هڪ وڌندا تعداد پوريء طرح تجارتي بڻجي، شاگردن ۽ شاگرد طرف جي نقطه نظر جي ڪري. تعليم ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ به زمين زوجته آهي. استاد، اھڙي طرح ڪافي مشڪلات ۾ ڪرندا آھن. هڪ پاسي، اهي خارجي گهٽ متاثر ڪيو رسوا جيڪڏھن ضروري طرفان سندن شاگردن جي علم جو تعين هجڻ ضروري آهي. ٻئي تي - به neprilezhny شاگرد هاڻي هڪ مختاران مائي آهي. سنڌ جي تعليمي اداري سان پنهنجي عدم اطمينان جو اسڪول يا يونيورسٽي جي آمدني حصو جي نقصان جي نتيجي ۾ ٿي سگھي ٿو.

تنهن ڪري، educators لاء تربيت سڀ مسئلو حال آهي ته ڪلاس روم ۾ طالع، مذاڪرات لاء، سيمينار جي ٻيهر enactment ۽ تجزيي ۾ شامل ڪرڻ گهرجي. استاد ان کي شاگردن جي جاء تي وٺي وڃ ۽ انهن جي ضرورت کي سمجهڻ لاء ڪيئن معلوم ڪرڻ لاء اهم آهي.

به educators لاء ان جي شاگردن کي متاثر ڪرڻ لاء تربيتن جو فن رکن ٿا، انھن ۾ ھڪ مضبوط پاڙون موضوع معاملي کي ترقيء ڪرڻ جي خواهش اٿندا ڪرڻ لاء اهم آهي.

سياحت جي ملازمن لاء تربيت جي خاصيتون

سنڌ جي سياحت انڊسٽري ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ خاص طور اهم آهي. ڌنڌي ۾، ماڻهن کي چپ چاپ ڪيترن ئي معمولي اھنج ۽ inconsistencies سمجهندا آهن، انھن لاء انتظار ڪري. موڪلون تي وڃڻ، تنهن هوندي به، ڪڏهن به دائم workaholics نه مشڪلات ۽ مسئلن سان سودو ڪرڻ چاهيو ٿا. جي فرصت صنعت سان لاڳاپيل ڪمپنين، سياحت، تفريحي، خاص طور تي گراهڪن کي attentive هجڻ گهرجي.

جي تربيت دوران، ان جي ڌرين جي مثبت نقطه نظر تي ڪم ڪرڻ لاء خاص ڌيان ڏيڻ ضروري آهي. هوٽلن، تفريحي سهولتون، ريسٽورنٽ، سفر ڪندڙ ادارن امن امان ۽ خوشي جي توانائي radiate لاء اهم جي ملازمن. تتر هڪ ٽڪيٽ يا هڪ ٽڪيٽ سواري ڪرڻ جي خريداري جو قسم آھي ته مختاران مائي محسوس ڪيو ته هن پختي ويو رکي ٿو.

ٿڪل

جي بحران ۾ ڪسٽمر-ايجنڊا تي اچڻ لاڳاپيل ٿي پڄي نه رکندو آھي. ڪيترن ئي تنظيمن ۾ به سادگي جي سلسلي ۾ ڪاميابي اھا ڳڌي ۽ گراهڪن تي بچائڻ لاء نه رهڻ جي خيال تي عمل ڪيو آهي.

پوء ته گراهڪن وفادار رهندو، ڪيترن ئي ڪمپنين کي سندن segmentation ۽ ضرورت کان وڌيڪ چڱي طرح سڃاڻپ جو انتظام ڪريو. هڪ بحران ۾، صحتمند هجن. مڇيو جي ڪنڌ جو تعلق آهي ته صارفين چاهيو ٿا، دولت جو ڇا رقم اهي خرچ ڪرڻ، جنهن جي شين تون اڃا ڪرڻ يا انهن جي باقاعده گراهڪن لاء خاص خريد ڪري سگهو ٿا راضي آهن.

اهو لڳي ٿو ته مالي بحران ننڍي ۽ وچولي-اوچائي جي ڌنڌي ۾ اڃا به وڌيڪ صارف-ايجنڊا تي اچڻ تائين پکڙيل ٿيندو. سيمينار ۽ ورڪشاپ هن موضوع لاء وقف ڪري هڪ ڊگهي وقت کان مطالبو ڪيو لاء رھڻ جو امڪان آهي.